近日，方大特钢获得“全国用户满意企业”称号，这是该公司连续第七次获此殊荣。同时该公司海鸥牌钢筋混凝土用热轧带肋钢筋和长力牌汽车用弹簧扁钢获“全国用户满意产品”荣誉。
    该公司始终坚持“质量第一”和用户满意的理念，积极开展“用户满意工程”活动，十分重视用户工作，售后服务体系健全，认真、及时处理用户投诉，定期走访用户，积极开展用户监督、评价、咨询和服务活动，努力进行质量改进和新品研发，持续满足用户需求。今年7月，经第三方用户满意度测评，通过对有效样本测评数据的统计，方大特钢综合顾客满意度为83.99，其中钢筋混凝土用热轧带肋钢筋产品综合满意度为80.54，弹簧扁钢产品综合顾客满意度为87.22，均达到了80分以上的全国用户满意企业、全国用户产品标准。
    据了解，全国实施用户满意工程是中国质量协会发起并联合国家有关部门、行业协会共同推进的一项社会性质量工程，其目的是引导企业树立以用户为中心的经营理念和以用户满意为标准的质量理念，不断提高产品、工程和服务质量。全国用户满意企业是为表彰全国实施用户满意工程先进单位而设置的重要奖项之一，同时也是中国质量协会代表顾客给予企业质量和服务管理方面的最高荣誉。